Marche à suivre après le voyage

  • Communiquez votre réclamation aussi rapidement que possible au Fonds de garantie, au plus tard toutefois dans les 60 jours qui suivent votre retour. Il nous est malheureusement impossible de donner suite aux réclamations qui nous parviennent passé ce délai.
  • Conservez toutes les quittances et tous les justificatifs de paiement. Nous pouvons uniquement entrer en matière sur des réclamations fondées se basant sur des preuves.
  • Vous avez droit à une compensation sous forme pécuniaire, limitée au prix du voyage que vous avez payé. Le Fonds de garantie décline toute responsabilité en ce qui concerne les frais supplémentaires ou consécutifs pouvant résulter du sinistre.
  • Lorsque le Fonds de garantie s’acquitte des prestations ou règle les frais dus, vous lui cédez vos prétentions à l’égard de tiers.